Conditions d’utilisation
Table des matières
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Champ d'application
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Conclusion du contrat
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Droit de rétractation
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Prix et conditions de paiement
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Conditions de livraison et d'expédition
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Réservation de propriété
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Garantie (Responsabilité pour défauts)
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Responsabilité
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Droit applicable
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Compétence juridictionnelle
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Règlement alternatif des litiges
1) Champ d'application
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de RS Trade GmbH & Co. KG (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») et le Vendeur, concernant les produits présentés par le Vendeur sur son site internet. Par la présente, nous nous opposons à l'inclusion des propres conditions du client, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur au sens de ces CGV est toute personne physique qui conclut un contrat à des fins principalement non liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.3 Un entrepreneur au sens de ces CGV est une personne physique ou morale, ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui conclut un contrat dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.4 Si le client a une adresse de livraison et de facturation en Suisse ou au Liechtenstein, les conditions suivantes s'appliquent, avec pour effet que MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Suisse (ci-après « MeinEinkauf ») devient le partenaire contractuel du client à la place du vendeur. Le vendeur agit alors uniquement en tant qu'intermédiaire entre le client et MeinEinkauf et n'est pas lui-même partie au contrat d'achat. Le client en est informé sur le site internet du vendeur. MeinEinkauf est alors responsable du traitement du contrat. Le vendeur gère la correspondance avec le client pour le compte de MeinEinkauf. Cela s'applique également à la correspondance relative aux problèmes de prestation, en particulier à l'exercice des droits en matière de défauts par le client.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits sur le site du vendeur ne constituent pas une offre contractuelle contraignante de la part du vendeur, mais servent à faire une offre contraignante de la part du client.
2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans le site du vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle légalement contraignante pour les produits contenus dans son panier en cliquant sur le bouton de finalisation de la commande. Le client peut également soumettre son offre par e-mail, fax, formulaire de contact en ligne, courrier postal ou par téléphone.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours :
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En envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande par voie électronique (fax ou e-mail), étant entendu que l'accès à la confirmation de commande par le client est décisif ; ou
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En livrant les marchandises commandées au client, étant entendu que la réception des marchandises par le client est décisive ; ou
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En demandant au client de procéder au paiement après soumission de sa commande.
Si plusieurs de ces alternatives se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une de ces alternatives se réalise. Le délai pour accepter l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour qui suit l'envoi de l'offre. Si le vendeur ne répond pas à l'offre du client dans ce délai, l'offre est considérée comme rejetée, ce qui entraîne la libération du client de son engagement contractuel.
2.4 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, consultables à https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou – si le client n'a pas de compte PayPal – selon les conditions pour les paiements sans compte PayPal à https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Lorsque le client choisit un mode de paiement proposé par PayPal, le vendeur accepte l'offre du client au moment où ce dernier clique sur le bouton finalisant la commande.
2.5 Lorsque le client soumet une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est conservé par le vendeur et envoyé au client après la soumission de sa commande sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier). Aucune autre mise à disposition du texte du contrat n'est effectuée par le vendeur. Si le client a créé un compte utilisateur sur le site du vendeur avant la soumission de sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en saisissant les identifiants appropriés.
2.6 Avant la soumission définitive de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure détection des erreurs de saisie est la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies au cours du processus de commande électronique tant qu'il n'a pas cliqué sur le bouton finalisant la commande.
2.7 Plusieurs langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix de la langue spécifique est indiqué sur le site du vendeur.
2.8 Le traitement de la commande et la communication se font généralement par e-mail et via un traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin de pouvoir recevoir les e-mails envoyés par le vendeur. En particulier, le client doit s'assurer que les e-mails envoyés par le vendeur ou ses prestataires de services ne soient pas bloqués par des filtres anti-spam.
3) Droit de rétractation
3.1 En règle générale, les consommateurs ont un droit de rétractation.
3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans l'instruction de rétractation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'ont pas leur résidence dans un État membre de l'Union européenne et dont l'adresse de résidence et de livraison au moment de la conclusion du contrat se situe en dehors de l'Union européenne.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 À moins qu'il n'en soit autrement spécifié dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux, incluant la TVA légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires, le cas échéant, sont indiqués séparément dans la description du produit.
4.2 En cas de livraison dans des pays en dehors de l'Union européenne, des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer, qui ne sont pas à la charge du vendeur et sont à la charge du client, tels que des frais de transfert d'argent par les institutions financières (par exemple, frais de virement, frais de change) ou des droits de douane ou taxes à l'importation (par exemple, droits de douane). Ces frais peuvent également s'appliquer si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays extérieur à l'UE.
4.3 Les options de paiement sont communiquées au client sur le site du vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.5 Lors du choix d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par PayPal, et PayPal peut utiliser des prestataires de services tiers pour ce faire. Si le vendeur propose également des modes de paiement par PayPal où il avance les fonds (par exemple, achat à crédit ou paiement en plusieurs fois), il cède sa créance à PayPal ou au prestataire de services de paiement désigné par PayPal. Avant l'acceptation de la cession par le vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement effectue une vérification de solvabilité. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement choisi si le résultat de la vérification est négatif.